1.     DEFINIZIONI

“Cliente/i” si riferisce al/agli utente/i che naviga/no sul sito web ed effettua/no un acquisto online di prodotti a scopo personale.

“Condizioni generali di vendita” si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita dei prodotti sul sito web.

“ANNAYAKE” indica ANNAYAKE S.a.r.l, 12-14 Rond-Point des Champs Elysées 75008 Paris, proprietaria del marchio ANNAYAKE e produttrice dei prodotti ANNAYAKE venduti sul sito web.

“Parte/i” indica alternativamente e collettivamente ANNAYAKE S.a.r.l e/o il/i Cliente/i.

“Prodotti” si riferisce ai prodotti di profumeria ed ai cosmetici messi in vendita sul sito web alle condizioni di cui all’articolo 3 di seguito.

“Sito web” si riferisce al sito di commercio elettronico accessibile tramite Internet all’indirizzo www.annayake.com sul quale sono messi in vendita i prodotti del marchio ANNAYAKE.

Il direttore della pubblicazione è il signor Gian Luca GIRAUDI, Amministratore della società ANNAYAKE SARL.

www.annayake.com è pubblicato da Annayake SARL, avente capitale sociale di 300.000 €, la cui sede legale si trova in 49 avenue Montaigne, 75008 Paris, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 338 452 741, agente a nome e per conto del proprio marchio Annayake.

Partita IVA intracomunitaria: FR653338452741

Contatto: contact@annayake.fr

Il sito web è ospitato da Server Plan S.r.l. con sede in Via G. Leopardi, 22 - 03043, Cassino (FR) - Italia.

 

2.     OGGETTO – Ambito d’applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire le condizioni per la vendita online dei prodotti sul sito web ai clienti, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalla vendita online dei prodotti proposti sul sito web.  Determinano tutte le fasi necessarie per l’inoltro di un ordine e il follow-up di tale ordine tra le parti. Inoltrando un ordine di un prodotto sul sito web, il cliente riconosce di aver letto le condizioni generali di vendita e di averle accettate senza limitazioni; tale accettazione non è in alcun modo subordinata alla firma autografa del cliente.

La consultazione del sito web da parte del cliente è inoltre disciplinata dalle condizioni di utilizzo del sito web, che l’utente accetta senza riserve.

Si precisa che il cliente può salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, purché non vengano modificate. ANNAYAKE si riserva il diritto di aggiornare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi vendita online effettuata sul sito web, ad esclusione di qualsiasi altro documento, e in particolare delle condizioni applicabili alle vendite in negozio o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

 

3.     PRODOTTI

3.1 – Descrizione dei prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli presentati sul sito web, il giorno in cui il cliente consulta il sito web, ed entro i limiti delle scorte disponibili. La presentazione dei prodotti sul sito è curata con la massima attenzione allo scopo di soddisfare i requisiti dell’articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese. Tuttavia, le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite solo a titolo indicativo e non rientrano nell’ambito contrattuale. Infatti, sebbene sia fatto il possibile per garantire che il colore dei prodotti, le cui fotografie sono diffuse sul sito, sia fedele ai prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici della resa cromatica delle apparecchiature informatiche utilizzate. Di conseguenza, ANNAYAKE non può essere ritenuta responsabile di errori o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti presentati sul sito.

3.2 – Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono proposti entro il limite delle scorte disponibili. Non viene garantita la disponibilità dei prodotti presentati sul sito web. In caso di indisponibilità di uno dei prodotti, il cliente sarà informato tempestivamente tramite e-mail della consegna di un ordine parziale o dell’annullamento del suo ordine.

 

4.     PREZZO

I prezzi dei Prodotti sono fissi. Sono indicati in euro. Il prezzo in vigore è quello indicato sul sito web, salvo errori tipografici.
Tali prezzi comprendono l’I.V.A. applicabile il giorno dell’ordine, ma non includono le spese di imballaggio e di consegna che saranno fatturate in aggiunta e saranno specificate al Cliente al momento della conferma definitiva dell’ordine.
L’importo delle spese di trasporto è calcolato in particolare in base al termine di consegna richiesto e secondo le modalità definite dal vettore scelto sul Sito web.
Il prezzo fatturato al Cliente è quello indicato nella conferma d’ordine inviata tramite e-mail dal Sito web.
ANNAYAKE si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza alcun’altra formalità se non la pubblicazione delle modifiche sul Sito web. Tali modifiche non influiranno tuttavia sugli ordini accettati dal Sito web prima dell’entrata in vigore di tali modifiche, a condizione che i Prodotti ordinati siano disponibili.

 

5.     RISERVA DI PROPRIETÀ

La proprietà dei Prodotti viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo. Tuttavia, alla data effettiva di consegna, i rischi (in particolare di smarrimento, furto o deterioramento) relativi ai Prodotti consegnati sono a carico del Cliente.

 

6.     MODALITÀ DI INOLTRO DELL’ORDINE

6.1 – Navigazione all’interno del Sito web

Il Cliente può visionare i vari Prodotti proposti in vendita sul Sito web. Il Cliente può navigare liberamente tra le varie pagine del Sito web, senza impegnarsi ad inoltrare alcun ordine.


6.2 – Registrazione dell’ordine

Si precisa che i Prodotti sono destinati all’uso personale del Cliente, senza alcun collegamento diretto con la sua attività professionale. A questo proposito, si richiama in particolare l’attenzione del Cliente sul fatto che non potranno essere ordinati più di cinque (5) Prodotti dello stesso articolo al mese e entro il limite di 500 euro. In caso di ordine superiore al suddetto importo e/o al suddetto numero, l’ordine sarà considerato nullo. Qualora il Cliente desideri inoltrare un ordine, selezionerà i vari Prodotti cui è interessato ed esprimerà tale interesse cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.


6.3 – Territorio di consegna ammissibile agli ordini

Il Cliente può inoltrare ordini di Prodotti dalla Francia verso tutta l’Europa in conformità alle condizioni di consegna consultabili alla pagina https://annayake.com/it/info/1-spedizioni-e-resi


6.4 – Conferma definitiva dell’ordine

Il Cliente deve spuntare la casella che si trova di fronte al messaggio “Selezionando la seguente casella, dichiaro di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita” per confermare definitivamente l’ordine prima di poter scegliere il mezzo di pagamento proposto sulla stessa pagina.


6.5 – Conferma di un ordine

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo che il Sito web avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine tramite e-mail.

7.     PAGAMENTO

A meno che il server non sia indisponibile, il Cliente può pagare l’ordine, previa conferma finale sul Sito web, mediante carta di credito (solo Carte Bleue, Visa, Mastercard e American Express). Il Cliente dovrà inserire il proprio numero di carta di credito, la data di scadenza, il nome del titolare e il crittogramma visivo (gli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta di credito).
Non si accettano pagamenti con assegni.
ANNAYAKE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di superamento dei limiti indicati all’articolo 6.2 del presente documento, in caso di controversia esistente con il Cliente, in caso di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, o in caso di rifiuto da parte degli istituti bancari di autorizzare il pagamento con carta di credito.
Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento scelto al momento della conferma dell’ordine. In caso di rifiuto da parte della banca, l’ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente verrà informato tramite e-mail.
Il Cliente è invitato a stampare il riepilogo dell’ordine. I dati relativi agli ordini saranno salvati e conservati nei sistemi informativi di ANNAYAKE, dell’operatore del Sito web e della sua banca partner. Le informazioni registrate da queste società saranno considerate la prova di tutte le transazioni avvenute tra le Parti sul Sito web. L’archiviazione dei dati relativi agli ordini viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

8.     CONSEGNE

In condizioni normali, il venditore professionista evaderà l’ordine il prima possibile dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I prodotti saranno consegnati da Colissimo. I tempi di consegna vanno da 1 a 4 giorni lavorativi (fino a 7 giorni nei periodi festivi).

Il superamento di tali termini da parte del fornitore del servizio di consegna non darà luogo ad alcun risarcimento a favore del Cliente.

In qualsiasi caso, saranno escluse le consegne per le quali l’indirizzo di consegna indicato sul Sito web corrisponde a quello di:
- un albergo o un’altra struttura ricettiva

- un fermoposta

- una casella postale

- un indirizzo o un domicilio non fisso (ad esempio, a titolo indicativo, mobilhome, roulotte, campeggio e qualsiasi altra domiciliazione non fissa) o in un luogo collettivo in cui un indirizzo individuale non può essere chiaramente e durevolmente attribuito a una persona fisica o giuridica.

Il Cliente deve verificare il buono stato dei prodotti al momento della consegna. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (pacchi danneggiati, articoli mancanti rispetto alla fattura del Sito web, consegna in ritardo, ecc.) deve essere annotata sulla bolla di consegna presentata dal vettore. Il Cliente dovrà inoltre segnalarlo tramite e-mail all’indirizzo contact@annayake.fr allo scopo di migliorare la qualità del servizio eventualmente offerto e per consentire ad ANNAYAKE di procedere ad un’indagine presso il vettore.
Nel caso in cui il Cliente abbia segnalato la mancanza di un prodotto, l’inchiesta presso il vettore può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. Se il prodotto viene ritrovato durante questo periodo, verrà immediatamente reindirizzato al luogo di consegna indicato sul buono d’ordine.
D’altra parte, se il prodotto ordinato non viene ritrovato al termine di questo periodo di indagine di 21 giorni, il Sito web procederà a proprie spese a una nuova spedizione dei prodotti mancanti inizialmente ordinati dal Cliente. Trascorso un periodo di 7 giorni dalla data di consegna prevista e in caso di mancato rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Sito web.
In caso di mancata conformità di un Prodotto consegnato, il Cliente può restituirlo ad ANNAYAKE in conformità alla procedura descritta al seguente indirizzo https://annayake.com/it/info/1-spedizioni-e-resi, nel suo stato originale, con le etichette originali e accompagnato dall’imballaggio originale e dalla bolla di consegna. In caso contrario, ANNAYAKE non sostituirà o rimborserà il Prodotto difettoso restituito.

Nel caso in cui la restituzione del Prodotto difettoso sia fondata, ANNAYAKE procederà, a scelta del Cliente, o in assenza di richiesta da parte del Cliente, a scelta di ANNAYAKE, al rimborso del Prodotto difettoso o alla sua sostituzione nella misura in cui tale Prodotto sia disponibile in magazzino, ad esclusione di qualsiasi risarcimento. In nessun caso la restituzione, la sostituzione o il rimborso possono essere richiesti e/o effettuati in negozio.

Ad eccezione delle ipotesi di cui sopra, non è autorizzata alcuna sostituzione di Prodotti.
Si precisa che le spese di restituzione sono a carico del Sito web (le spese di restituzione saranno rimborsate in base alla tabella delle spese di spedizione applicata al pacco in questione) nel caso in cui la decisione di restituzione sia una conseguenza di un errore commesso da parte del Sito web.

 

9.     DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni dell’articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di sette (7) giorni netti per restituire, a proprie spese, il Prodotto o i Prodotti che ha ordinato se non ne è soddisfatto e per annullare l’ordine. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell’ordine.
Tuttavia, conformemente alle disposizioni dell’articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo francese, tale diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nella confezione e nell’imballaggio originale non aperto, in conformità alla procedura descritta al seguente indirizzo https://annayake.com/it/info/1-spedizioni-e-resi

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Non si accettano colli con porto assegnato.
Qualsiasi rischio legato alla restituzione dei prodotti è a carico del Cliente.
Qualora le suddette condizioni siano soddisfatte, il Sito web rimborserà al Cliente tutte le somme da lui sostenute in relazione all’ordine dei Prodotti restituiti, ad eccezione delle spese di restituzione, entro trenta (30) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso del Cliente ai sensi dell’articolo L.121-20-1 del Codice del Consumo francese.
In caso di vendita con premio, il Cliente si impegna a restituire il premio al Sito web con il Prodotto restituito; in caso contrario il Sito web fatturerà al Cliente il costo del premio.

 

10.  LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

ANNAYAKE è vincolata esclusivamente da un obbligo di mezzi. Il Cliente rimane l’unico giudice dell’adeguatezza e dell’idoneità alle proprie esigenze e al proprio consumo degli articoli ordinati.
ANNAYAKE non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi uso dei Prodotti non conforme alla loro destinazione.
ANNAYAKE non sarà responsabile per (i) la perdita, l’alterazione o l’accesso fraudolento ai dati personali del Cliente, (ii) la trasmissione accidentale, i virus o altri elementi dannosi, derivanti dall’accesso a Internet o dalla trasmissione di e-mail.
ANNAYAKE non garantisce che il Sito web sia disponibile in modo continuo, senza interruzioni temporanee, sospensioni o errori.
Ferme restando le altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita, ANNAYAKE sarà ritenuta responsabile solo in caso di colpa comprovata, che le fosse esclusivamente imputabile. In qualsiasi caso, tale colpa sarà limitata esclusivamente ai danni diretti.
ANNAYAKE si riserva il diritto di sospendere il funzionamento del Sito web.

 

11.  INFORMAZIONI PERSONALI

I dati personali raccolti nell’ambito della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto necessari per l’elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per l’emissione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente riservate. La mancata comunicazione di tali informazioni comporterà il rifiuto automatico dell’ordine. In conformità alla legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà, il trattamento delle informazioni personali raccolte sul Sito web è stato dichiarato presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (garante privacy), registrata con il numero di dichiarazione (in corso). Il Cliente gode del diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare un’e-mail a contact@annayake.fr.

Il Cliente potrà ricevere e-mail dal Sito web con informazioni sui prodotti e sulle attività di ANNAYAKE. Il Cliente conserva il diritto di rifiutare, a posteriori, tali comunicazioni, sia non esprimendo il proprio consenso al momento della creazione del proprio account cliente, sia in qualsiasi momento nelle pagine di gestione di tale account, sia cliccando sul link di disinscrizione di un’e-mail informativa, sia inviando un’e-mail a contact@annayake.fr.

 

12.  FORZA MAGGIORE

ANNAYAKE non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi, qualora tale inadempimento sia dovuto a un caso fortuito o al verificarsi di un elemento che costituisce una forza maggiore come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alluvioni, incendi, tempeste, carenza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale, o serrata. Tali eventi costituiranno una causa di sospensione e/o risoluzione degli obblighi di ANNAYAKE nei confronti del Cliente, senza alcun indennizzo per il Cliente.

 

13.  PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti venduti sul Sito web sono e restano di esclusiva proprietà di ANNAYAKE. Tutti i diritti di sfruttamento sono riservati esclusivamente ad ANNAYAKE. A tali condizioni, nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire o utilizzare in qualsiasi modo, anche parziale, i diritti di proprietà intellettuale, senza il preliminare consenso scritto di ANNAYAKE. I marchi e i loghi di ANNAYAKE sono marchi registrati. Qualsiasi riproduzione costituisce pertanto una violazione.

 

14.  SERVIZI E PRODOTTI GRATUITI

Campioni: Il Cliente riceverà campioni gratuiti per tutti gli ordini inoltrati fino ad esaurimento delle scorte.

 

15.  COOKIE

Il Sito web può installare un “cookie” (identificatore alfanumerico) sul disco rigido del computer dell’utente al solo scopo di poterlo riconoscere in occasione della visita successiva del Sito web. Si rammenta agli utenti che possono opporsi alla registrazione dei “cookie” sul disco rigido configurando di conseguenza il proprio software di navigazione in Internet. A tal fine, si raccomanda di consultare le istruzioni per l’uso (sezione “Aiuto” della barra degli strumenti del browser) del proprio software di navigazione in Internet o di ottenere utili informazioni presso l’editor di tale software.

 

16.  INTEGRITÀ CONTRATTUALE

Le Condizioni Generali di Vendita, le condizioni generali di utilizzo e il riepilogo dell’ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono la totalità dei rapporti contrattuali tra le Parti.

 

17.  LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i rapporti contrattuali tra le Parti sono disciplinati dalla legge francese. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione o dall’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.

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