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Quali sono le zone di spedizione?
Consegniamo in tutto il mondo, tranne negli in Turchia, Cina e Messico.
Quali sono i costi e i tempi di consegna?
Il tempo di consegna è da 1 a 4 giorni lavorativi (fino a 7 giorni durante i periodi di vacanza).
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Costi di spedizione |
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Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo |
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Germania, Paesi Bassi, Italia, Spana |
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Altri paesi dell'Unione Europea |
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Europa fuori dall’Unione Europea |
19,90 € |
15,30 € |
11,50 € |
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Resto del mondo |
30 € |
27 € |
23€ |
Come tracciare l’ordine ?
Vi sarà inviata una mail di conferma della spedizione che contiene un link di tracciamento aggiornato in tempo reale. Vi consigliamo di creare un account con l’e-mail utilizzata per effettuare l’ordine. Per tracciare l’ordine è sufficiente accedere a “Il mio conto” utilizzando l’e-mail e la password inserite al momento della registrazione. Se non ricordate la password, sotto il campo “Password” potete richiedere dei nuovi identificativi che saranno inviati al vostro indirizzo e-mail. Accedete quindi alla sezione “Storico ordini”.
Troverete una tabella dettagliata con il riepilogo di tutti gli ordini effettuati, un link al sito del vettore per seguire l’invio del pacco e le fatture da scaricare online.
Come gestire le restituzioni ?
Ci auguriamo che l’ordine vi soddisfi. Se volete restituire tutto o parte dell’ordine, seguite la procedura qui sotto per effettuare il reso con le modalità stabilite e ottenere il rimborso. Accettiamo unicamente i resi degli ordini effettuati sul sito www.annayake.com.
Per restituire i prodotti:
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Termine per la restituzione: conformemente al Codice del consumo, avete 14 giorni di tempo per restituire i prodotti a partire dal giorno di spedizione dell’ordine.
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Condizioni degli articoli: i prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale non aperta.
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Invio degli articoli: I prodotti vanno restituiti utilizzando Colissimo Suivi, compilando e allegando il modulo qui sotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non accettiamo i colli con porto assegnato. Se è dimostrato che i prodotti sono difettosi o spediti per errore, rimborseremo in aggiunta un forfait di 10 € per le spese di spedizione. I rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
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Vendita a premio: In caso di vendita a premio (esempio: omaggio a fronte di un acquisto), il cliente si impegna a restituire il premio insieme ai prodotti, in caso contrario il premio sarà dedotto dal rimborso.
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Indirizzo per la restituzione:
ANNAYAKE chez NEOLYS
BOULEVARD D’Italie
ZONE LOGICOR QAUI 607 PARISUD 1
77 127 LIEUSAINT
Francia
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Rimborso: Una volta ricevuto il pacco, procederemo al rimborso degli articoli e vi invieremo una mail di conferma il giorno della conferma del rimborso. Sarete rimborsati entro massimo 30 giorni. In caso di regalo, può ricevere il rimborso solo la persona che ha pagato l’ordine.
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